دریافت فایل با موضوع تاثیر تبلیغات و صداقت بر فروش محصولات و رضایت مشتری

مشخصات فایل برابر عنوان آن در مورد تاثیر تبلیغات و صداقت بر فروش محصولات و رضایت مشتری می باشد.
کلمات کلیدی:تاثیر تبلیغات و صداقت بر فروش محصولات و رضایت مشتری,پروژه,پژوهش,مقاله,جزوه,تحقیق,دانلود پروژه,دانلود پژوهش,دانلود مقاله,دانلود جزوه,دانلود تحقیق

تاثیر تبلیغات و صداقت بر فروش محصولات و رضایت مشتری

قسمتی از متن:

تاثیر تبلیغات بر زندگی روزمره، به عنوان یكی از شاخه های علمی، فرهنگی، اجتماعی وارتباطی و نوپا بودن این صنعت در كشور، موجب می شود كه نگاهی عمیق و دقیق به آن داشته باشیم. بنابر این تبلیغات یکی از ابزارهای مهم ارتباطی در کسب و کار است موفقیت و عدم موفقیت بسیاری از سازمانها و شرکتها در کیفیت فعالیت های تبلیغاتی آنها نهفته است بدیهی است استمرار و توسعه ی فروش کالا و خدمت زمانی میسر است که مشتری نکات و اجزای مطرح شده در طرح تبلیغاتی را لمس کرده و بر آن باور پیدا کند . بدین ترتیب می توان نتیجه گرفت که تبلیغ راهی به سوی مشتری باز می کند و پیامی را به مخاطب خود می رساند و بقیه ی راه به عوامل دیگر مرتبط می شود . حال این حرکت اگر آمیخته با روانشناسی مشتری هنر و سلیقه محتوای مناسب و شرایط موثر دیبگر همراه شود وقطعا اثر گذار نیز خواهد بود.

در واقع هر چیزی هر کسی و هر مطلبی در تماس با مشتری، نمایانگر یک ارتباط مثبت یا منفی از جانب سازمان است. ظاهر کارکنانی که ارائه دهنده خدمات اند چه تمیز و مرتب و چه ژولیده باشد بیانگر چیزی در ارتباط با غرور و افتخار شرکت است از کاری که انجام می دهد» همانگونه که ظاهر هر انسان نمایانگر میزان غرور و افتخار ی است که برای خود قائل است. « ...نوع طراحی محصول و بسته بندی آن بیانگر مدرن بودن ، جوان بودن، زنانه بودن ، کلاسیک بودن، گران بودن و یا هر چیز دیگر است. تن صدای کسی که صحبت می کند و یا طرز رفتار کارکنان، همگی نمایانگر میزان توجه سازمان به مشتریان و تمایل سازمان به برقراری روابط دوستانه وصمیمانه با مردم است...» و اینها همه روی ناخود آگاه مشتری اثر می گذارد. در علوم ارتباطات گفته می شود که علی رقم تصور، در ارتباط میان دو انسان، بیشترین پیام ها از راه دیدن ظاهر فرد و طرز رفتار و برخورد وی منتقل می شود و کلامی که به زبان می آید در درجه دوم اهمیت قرار دارد. خود شما با کمی دقت می توانید این را در اولین برخوردی که با یک فرد جدید دارید تجربه کنید. به منظور ایجاد روابط بلند مدت و پر سود، هر شرکتی باید یک برنامه تعاملی برای برقراری ارتباط دو طرفه و به منظور ارسال و دریافت پیامهای گوناگون با مشتریان، داشته باشد. این فقط بدین معنا نیست که شرکت اسامی و نشانی مشتریان خود را جمع آوری کند و دائم بر ایشان پیامهای تبلیغاتی بفرستد! بلکه به معنای یاد گیری بیشتر در مورد مشتر ی است تا بتواند با او یک گفتگو و تعامل پخته دو طرفه بر قرار کند که هم برای او و هم برای شرکت مفید باشد. متأسفانه در بیشتر موارد ارتباط های شرکت با مشتریان باعث ایجاد مزاحمت می شود و مشتریان تمام این فعالیت ها را یک جانبه و تنها در جهت منافع شرکت قلمداد می کنند.

برای اینکه شرکت قادر باشد به پرسشهای مورد نظر مشتریان پاسخ بدهد و در نتیجه موفق به برقراری یک تعامل دو طرفه با آنها شود باید این پرسشها را پیش بینی کند و همه جوابها را از قبل آماده کند و در اختیار تمام کارکنان و فروشندگانی که در ارتباط با مشتریان هستند قرار دهد.

بررسی‌ها نشان می‌دهد رضایت مشتری حداقل از سه طریق منجر به افزایش درآمد و سد عرضه کننده می‌شود. تکرار خرید مشتری راضی- در مورد کالاهای روزمره همچون شیر و ماست- خرید کالای جدید از جانب مشتری راضی با صرف کمترین هزینه تبلیغات وخرید کالا توسط مشتریان جدیدی که توسط مشتریان راضی به کالا تمایل پیدا کرده‌اند. نباید فراموش کرد که مشتریان راضی ناخودآگاه به یک رسانه بدون هزینه جهت انجام تبلیغات برای عرضه کننده تبدیل می‌شوند. اهمیت این امر وقتی بیشتر خود را نشان می‌دهد که بدانیم در اغلب موارد تاثیر این گونه پیام‌ها بسیار بیشتر از تبلیغات پرهزینه رسمی شرکت است

برای دانلود فایل بر روی دکمه زیر کلیک کنید

دریافت فایل

پیشینه پژوهش سهم بازار بانک، ساختار بازار:پیشینه پژوهش سهم بازار بانک، ساختار بازار,پیشینه سهم بازار بانک، ساختار بازار, پژوهش سهم بازار بانک، ساختار بازار,پیشینه پژوهش ,سهم بازار بانک، ساختار بازار

دانلود پرسشنامۀ استفاده بهینه از وقت:پرسشنامۀ استفاده بهینه از وقت,پرسشنامه,استفاده بهینه از وقت

پاورپوینت انواع پوشش پشت بام:دانلود پاورپوینت انواع پوشش پشت بام,انواع پوشش پشت بام,پاورپوینت پوشش پشت بام,قیر گونی,عایق فلزی,سقف چوبی,پاورپوینت آشنایی با پوشش بام ,معرفی انواع پوشش بام ساختمان,عایق بتونی,پوشش بام

علت پیدایش و آغاز نوروز:علت پیدایش و آغاز نوروز,پیدایش و آغاز نوروز,تاریخچه نوروز در ایران

نقد و بررسی آثارپابلو پیكاسو:پابلو پیكاسو,نقاشی, کوبیسم,مقاله,پژوهش,تحقیق,پروژه,دانلود مقاله,دانلود پژوهش,دانلود تحقیق,دانلود پروژه,مقاله نقد و بررسی آثارپابلو پیكاسو,پژوهش نقد و بررسی آثارپابلو پیكاسو,تحقیق نقد و بررسی آثارپابلو پیكاسو,پروژه نقد و بررسی آثارپابلو پیكاسو

پاورپوینت شیوهٔ معماری رازی:پاورپوینت شیوهٔ معماری رازی,پاورپوینت ,شیوهٔ معماری رازی,شیوهٔ ,معماری رازی

پاورپوینت قانون مبادله در اقتصاد چیست:پاورپوینت قانون مبادله در اقتصاد چیست,دانلود پاورپوینت قانون مبادله در اقتصاد چیست,پاورپوینت رایگان قانون مبادله در اقتصاد چیست,دانلود پاورپوینت رایگان قانون مبادله در اقتصاد چیست,پاورپوینت تعریف مبادله در اقتصاد,دانلود پاورپوینت تعریف مبادله در اقتصاد,پاورپوینت مبادله چیست,دانلود پاورپوینت مبادله چیست,دانلود قانون مبادله در اقتصاد چیست,ق

مبانی نظری آثار و احکام فسخ، اقاله و انفساخ در عقد اجاره:آثار و احکام فسخ، اقاله و انفساخ در عقد اجاره,مبانی نظری آثار و احکام فسخ، اقاله و انفساخ در عقد اجاره (فصل دوم تحقیق),مبانی نظری آثار و احکام فسخ، اقاله و انفساخ در عقد اجاره,مبانی نظری عقد اجاره

پاورپوینت الزامات ایمنی ساختمان:پاورپوینت آشنایی با الزامات ایمنی ساختمان,الزامات ایمنی ساختمان,انواع ساختمان,عملیات ساختمانی و رعایت نکات ایمنی,نردبان و ایمنی کار با آن,پاورپوینت آیین‌نامه الزامات ایمنی ساختمان,ایمنی,آیین‌نامه الزامات ایمنی ساختمان,پاورپوینت ایمنی علمیات

پاورپوینت بررسی بلانچینگ:پاورپوینت بررسی بلانچینگ,بررسی بلانچینگ,پاورپوینت بلانچینگ,بلانچینگ,بلانچینگ در صنایع غذایی,تحقیق درمورد بلانچینگ,دانلود مقاله بررسی بلانچینگ,تعریف بلانچینگ,مزایای بلانچینگ,عوامل موثر بر زمان بلانچینگ, بلانچینگ با آب داغ,بلانچینگ با بخار آب,آزمون کفایت عمل بلانچینگ